接下来，留给书店的时间不多了

    过去的几年，书店的同行都在疯狂讨论一个问题，书店有没有未来？书店当下的破局点在哪里？ 其实这不仅仅是书店的困局，也是整个零售行业的困局，但有的人走了出来，比如以服务著称的胖东来，但有的人兜兜转转都找不到适合自己的模式。 当大家还在犹豫往哪个方向转型的时候，有没有发现，世界又要变化了？ 最近这段时间，有个新闻不知道大家有没有看到，围棋八冠王柯洁，直播间怒批儿童编程课是智商税；然后影视飓风tim和罗永浩对话，称95%的打工人要被AI淘汰！  我想说的是什么，很简单，当我们还在为如何门店复合化，如何引流，如何营销困扰的时候，整个商业的底层逻辑正在被逐渐改写。你所关心的东西，很可能是即将被淘汰的东西！ 上周四我们和無料书铺的创始人张潇连麦，他分享的 AI 玩法，确实让人眼前一亮。 以前咱们总头疼：招聘的店员不爱看书，推荐书单全靠 “凭感觉”，顾客要本小众书，店员翻半天找不到；家庭阅读区想搞双语辅导，找专业老师成本太高，还难长期维持。 但無料书铺用 AI 全解决了 ——AI 能分析每个顾客的阅读记录、购书偏好，精准推荐书单，比爱看书的店员还懂顾客；家庭阅读区里，AI 能当 “双语老师”，还能生成成语故事动画，孩子看得入迷，家长也愿意买单。   

AI已经在改写书店了

 这还只是冰山一角。AI 对书店的改变，早渗透到了骨子里。 先说大家最头疼的库存问题。传统书店全靠老板 “凭经验” 进货，要么畅销书卖断货，顾客跑空；要么冷门书堆成山，最后只能打折清仓。但 AI 能分析销售数据、甚至盯着学校课程改革 —— 比如哪本教材要改版、哪类教辅要走红，提前预判需求，库存周转效率一下就提上来了。你还在为积压的书发愁时，用 AI 的同行早把成本降下来了。 再说说服务。以前我们都羡慕西西弗的店员，能准确找到书、推荐得贴心，可培养这样的店员要花多少时间和钱？现在 AI 能当 “智能导购”，顾客说 “想要一本适合睡前读的散文”，AI 立马推荐，还能生成个性化阅读计划。要是你还在花大价钱培训店员，成本差距只会越拉越大。  还有阅读习惯的变化。现在的年轻人，谁手机里没个阅读 APP？有声书、电子阅读早成了日常，AI 还能搞 “眼动翻页”“智能批注”，体验比纸质书还方便。而且现在很多的学生都用AI来辅助学习，10后已经完全适应人机协同的学习状态，像成都一心书城的王总，在图书、培训的基础上加入松鼠AI自习室，到店率和复购率发生了质变，这就是拥抱科技，拥抱新趋势的变化。 更扎心的是，很多开了二三十年书店的老板，总说 “我选品、运营的经验没人比得过”。可现在，这些经验可能成了 “绊脚石”。就像电商没兴起时，“选址装修” 是开店法宝，可现在 AI 能分析客流数据、预判消费趋势，老经验能发挥的作用越来越小。  

未来书店，靠什么立足

那未来的书店老板，该靠什么立足？绝不是 “守着老模式等顾客”，而是要抓牢这几个能力： 首先是数字化运营能力。别再靠 Excel 记库存、靠本子记顾客信息了，AI 能帮你把销售、库存、顾客数据打通，甚至能预判 “下周哪类书会卖得好”，你要做的是学会用这些数据做决策。  然后是创新能力。不是把书店改成咖啡店就叫创新，而是要想 “AI 能和书店结合出什么新玩法”—— 比如用 AI 做定制化书签、用 AI 生成读者专属的阅读报告，让书店不止是 “卖书的地方”，更是 “有科技感的阅读空间”。  还有私域运营能力。AI 能帮你给顾客贴标签，知道谁喜欢悬疑小说、谁常买亲子绘本，你针对性地发推荐、搞线上活动，顾客才会一直想着你。  最后是供应链和风险管理能力。AI 能帮你对接更优质的出版社，还能预警 “哪类书可能会滞销”，减少亏损风险，这些都是传统经验做不到的。  其实 AI 不是 “书店的敌人”，而是 “帮书店破局的工具”。以前我们总说 “书店不好做”，是因为没找到跟上时代的方法。现在 AI 来了，与其焦虑 “被淘汰”，不如主动学、主动试 —— 毕竟能打败未来的，永远是 “抓住现在的人”。 就像过去，我们书店行业没能够抓上社交媒体和直播的风口，现在变革的机会已经来临，书店的重振和升级就看我们如何把握了。